Hậu mãi là một vấn đề khác
Việc đóng gói xuất khẩu số lượng lớn được xây dựng dựa trên không gian chứa và{0}}chi phí sản xuất dụng cụ theo số lượng lớn. Các lô hàng bảo hành thường là một chiếc hoặc một số ít. Tốc độ, khả năng bảo vệ đáng tin cậy cho một mặt hàng và khả năng sử dụng các công cụ bạn đã có quan trọng hơn mật độ đóng gói. Sử dụng cùng một phương pháp cho cả hai thường dẫn đến việc đóng gói quá nhiều hoặc không đủ mức bảo vệ.
Số lượng nhỏ có thể vẫn sử dụng khay thích hợp không
Nếu bộ phận thay thế phù hợp với kích thước đã chạy trong quá trình sản xuất thông thường thì khuôn hiện có thường có thể xử lý các lần chạy nhỏ. Không cần dụng cụ mới. Chi phí bổ sung cho mỗi mảnh vẫn hợp lý.
Khi bộ phận đó là mẫu cũ hơn hoặc không phổ biến và khuôn ban đầu không còn nữa, các con số sẽ thay đổi. Việc trả tiền cho một khuôn tùy chỉnh hoàn chỉnh chỉ dành cho những lô hàng đơn lẻ hiếm khi có ý nghĩa. Tùy chọn chung chung hoặc bán tùy chỉnh thường là lựa chọn thiết thực.
Những gì hoạt động ở các khối lượng khác nhau
|
Loại lệnh |
Phương pháp tiếp cận thực tế |
Ghi chú |
|
Đơn vị duy nhất |
Tái sử dụng khuôn hiện có nếu có thể, hoặc loại chung tốt |
Rủi ro thấp nhất khi nấm mốc đã tồn tại |
|
Lô nhỏ (hàng chục) |
Chạy khuôn sản xuất hoặc tùy chỉnh hạn chế |
Công cụ đã được thanh toán trong hầu hết các trường hợp |
|
Lô vừa/hàng dự phòng |
Các khay tiêu chuẩn được chia sẻ trên các mẫu máy liên quan |
Cân bằng tốt hơn về bảo vệ và nhất quán |
Liệu nó vẫn có ý nghĩa đối với một đơn vị?
Câu hỏi thực sự không phải là “đơn hàng này có đủ lớn không?” mà là "chúng ta đã có khuôn phù hợp chưa?" Nếu nấm mốc tồn tại, việc sử dụng khay bột giấy cho một lô hàng sẽ tốn ít chi phí hơn và mang lại sự bảo vệ nhất quán. Nếu khuôn mới chỉ cần thiết cho những đơn đặt hàng hiếm hoi sau bán hàng thì bao bì bảo vệ chung thường là động thái kinh tế thông minh hơn.
Giữ mọi thứ nhất quán trên một dòng
Nhiều bộ phận của thiết bị có dấu chân tương tự. Việc thiết kế các khay có thể bao gồm một số kiểu máy liên quan giúp giảm số lượng công cụ cần thiết. Khi đó, bao bì hậu mãi có thể bám sát tiêu chuẩn sản phẩm chính hơn mà không cần phải tạo khuôn mới cho mọi mẫu mã. Khả năng bảo vệ được cải thiện và trải nghiệm của khách hàng luôn nhất quán hơn.
Cái giá của “đủ tốt”
Một sự thay thế bị hư hỏng không chỉ gây ra một lô hàng khác. Nó tạo ra một sự chậm trễ khác, một liên hệ hỗ trợ khác và thường có cảm giác lâu dài rằng quy trình hậu mãi là bất cẩn. Khoảnh khắc bảo hành thường là lần tiếp xúc trực tiếp cuối cùng của khách hàng với thương hiệu. Bao bì trông giống nhau có thể làm mất đi sự cẩn thận thể hiện ở sản phẩm gốc.
Tại sao điều này lại được chú ý nhiều hơn
Khách hàng sẽ nhận thấy khi sản phẩm ban đầu được đựng trong bao bì được thiết kế cẩn thận và sản phẩm thay thế được đựng trong xốp và bìa cứng ngẫu nhiên. Sự tương phản là rõ ràng. Ngày càng có nhiều thương hiệu đưa ra bao bì hậu mãi theo cùng các tiêu chuẩn cơ bản được sử dụng cho bao bì sản phẩm chính - cả về tính bảo vệ và tính nhất quán.
Lưu ý quy định nhanh
Quy tắc đóng gói ở nhiều thị trường áp dụng cho mọi thứ rời khỏi công ty, không chỉ các hộp sản phẩm chính. Các lô hàng hậu mãi vẫn được tính. Lựa chọn vật liệu và bao bì dư thừa đều có cùng kỳ vọng chung.
Kinh nghiệm gì cho thấy
Những thương hiệu chỉ sử dụng lại khuôn sản xuất hiện có cho các bộ phận thay thế thông thường có xu hướng nhận được ít khiếu nại-hư hỏng thứ hai hơn so với những thương hiệu dựa vào việc đổ đầy ngẫu hứng. Kết quả khác nhau tùy theo sản phẩm và tuyến đường vận chuyển, nhưng mô hình vẫn đúng: khay thực sự vừa khít với bộ phận sẽ giảm chuyển động và hư hỏng rõ ràng.
Những lỗi thường gặp
Coi mỗi lô hàng hậu mãi là một-một lần giao hàng không cần đóng gói phù hợp
Giả sử cần có khuôn mới mà không cần kiểm tra trước xem khuôn hiện có có thể được tái sử dụng hay không
Sử dụng bao bì chung không khớp khiến bộ phận có thể tự do dịch chuyển
Bỏ qua sự khác biệt về hình thức giữa bao bì sản phẩm gốc và sản phẩm thay thế
Chỉ tập trung vào trải nghiệm mua hàng-đầu tiên và coi mọi thứ sau đó là thứ yếu
Một cách đơn giản để quyết định
Kiểm tra xem khuôn sản xuất hiện tại đã phù hợp với bộ phận đó chưa.
Hãy kết hợp cách tiếp cận đóng gói với khối lượng thực tế.
Hãy cân nhắc giữa chi phí của việc đóng gói tốt hơn với chi phí của lô hàng thứ hai và sự thất vọng của khách hàng.
Giữ các tiêu chuẩn bảo vệ và hình ảnh gần gũi với dòng sản phẩm chính một cách hợp lý.
Đối với các mẫu cũ hơn hoặc hiếm, hãy quyết định trước xem liệu bảo vệ chung có được chấp nhận hay không.
Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Bột giấy đúc có phù hợp cho một bộ phận thay thế không?
Trả lời: Có, khi khuôn hiện có có thể được tái sử dụng. Công cụ mới chỉ dành cho những lô hàng hiếm hoi hiếm khi có giá trị.
Hỏi: Bao bì hậu mãi có thể sử dụng khuôn giống như sản xuất thông thường không?
Đáp: Có, nếu kích thước khớp nhau. Đó thường là con đường thiết thực nhất.
Hỏi: Đâu là lựa chọn-hiệu quả nhất về chi phí cho những lô hàng có bảo hành- số lượng ít?
Trả lời: Tái sử dụng các khuôn hiện có nếu có thể, sau đó bảo vệ chung một cách chắc chắn khi khuôn không còn tồn tại.
Hỏi: Chất lượng bao bì hậu mãi có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng không?
Đ: Đúng vậy. Một sự thay thế bị hư hỏng hoặc trình bày kém sẽ được ghi nhớ.
Hỏi: Các mẫu cũ hơn hoặc đã ngừng sản xuất vẫn có khay tùy chỉnh phải không?
Đáp: Chỉ khi âm lượng phù hợp với điều đó. Nếu không thì giải pháp chung đáng tin cậy thường tốt hơn.
Câu hỏi: Làm cách nào để chọn giữa tùy chỉnh và chung cho các đơn hàng nhỏ?
A: Bắt đầu bằng cách kiểm tra các khuôn hiện có. Nếu không tồn tại và khối lượng thấp, generic là sự lựa chọn hợp lý.
Hỏi: Bao bì hậu mãi không nhất quán có ảnh hưởng đến cách nhìn nhận thương hiệu không?
Đ: Vâng. Khách hàng nhận thấy sự khác biệt giữa sản phẩm gốc được đóng gói cẩn thận và sản phẩm thay thế ngẫu hứng.
Hỏi: Tôi nên hỏi nhà cung cấp những gì về việc tái sử dụng khuôn?
Trả lời: Hỏi xem các công cụ hiện có có thể chạy số lượng nhỏ hay không, mức tối thiểu thực tế là bao nhiêu và thời gian thực hiện so với các lựa chọn chung như thế nào.
